Pertanyaan & Masukan
Ada yang ingin ditanyakan atau disampaikan? Isi formulir berikut, lalu kirimkan langsung kepada admin melalui WhatsApp.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apakah boleh membawa makanan dan minuman dari luar?
Ya, pengunjung diperbolehkan membawa makanan dan minuman dari luar untuk dikonsumsi selama berada di area Villa Khayangan.
Mohon tetap menjaga kebersihan dan membuang sampah pada tempat yang telah disediakan agar lingkungan wisata tetap nyaman dan asri.
Apakah pengunjung diperbolehkan membawa speaker atau pengeras suara?
Untuk menjaga kenyamanan seluruh pengunjung, penggunaan speaker atau pengeras suara pribadi tidak diperbolehkan, baik di area wisata maupun penginapan.
Apakah tersedia fasilitas transit?
Ya, fasilitas transit tersedia khusus pada hari kerja atau weekday dan tidak berlaku pada akhir pekan maupun hari libur nasional.
Ketentuan fasilitas transit:
- Maksimal 2 orang per kamar
- Maksimal penggunaan kamar selama 6 jam
- Check-out paling lambat pukul 17.00 WIB
Pilihan kamar transit:
- Kamar Bidadari — Rp200.000 Menggunakan kamar mandi umum.
- Kamar Teratai — Rp250.000 Dilengkapi kamar mandi pribadi.
- Kamar Kerucut — Rp250.000 Dilengkapi kamar mandi pribadi dan berada di luar area wisata, sekitar 5 menit dari area utama.
- Kamar Alfabet — Rp400.000 Dilengkapi kamar mandi pribadi, air hangat, dan AC.
Reservasi kamar transit bergantung pada ketersediaan unit dan perlu dikonfirmasi terlebih dahulu kepada admin.
Apa perbedaan penginapan di dalam dan di luar area wisata?
Penginapan di dalam area wisata berlokasi lebih dekat dengan wahana, kolam renang, spot foto, dan fasilitas wisata lainnya sehingga lebih praktis untuk beraktivitas.
Penginapan di luar area wisata memiliki lokasi yang sedikit lebih jauh, tetapi masih berada di sekitar kawasan Villa Khayangan dan tetap mudah diakses.
Pengunjung dapat memilih penginapan sesuai kebutuhan, kenyamanan, dan preferensi lokasi.
Apakah reservasi penginapan dapat dilakukan dengan sistem uang muka atau DP?
Saat ini, reservasi penginapan hanya dapat dilakukan dengan sistem pembayaran penuh atau full payment.
Pembayaran penuh diperlukan untuk memastikan unit dan tanggal menginap yang dipilih dapat diamankan.
Apakah tamu dapat melakukan check-in lebih awal?
Waktu check-in dimulai pukul 14.00 WIB, sedangkan waktu check-out paling lambat pukul 12.00 WIB pada hari berikutnya.
Check-in lebih awal dapat dilakukan apabila unit penginapan telah selesai dipersiapkan. Apabila unit belum tersedia, tamu dapat menikmati area wisata terlebih dahulu sambil menunggu waktu check-in.
Apakah terdapat biaya tambahan apabila jumlah tamu melebihi kapasitas penginapan?
Ya. Tamu yang melebihi kapasitas unit akan dikenakan biaya tambahan sebagai berikut:
Extra Person tanpa extra bed — Rp100.000 per orang
Termasuk:
- Sarapan
- Tiket wahana pilihan
- Akses ke area wisata Villa Khayangan
Extra Person dengan extra bed — Rp150.000 per orang
Termasuk:
- Extra bed
- Sarapan
- Tiket wahana pilihan
- Akses ke area wisata Villa Khayangan
Ketersediaan extra person dan extra bed perlu dikonfirmasi terlebih dahulu kepada admin.
Bagaimana cara melakukan reservasi penginapan?
Setelah menentukan tanggal menginap, jumlah tamu, dan jenis penginapan, silakan menghubungi admin melalui WhatsApp.
Admin akan mengirimkan:
- Formulir reservasi
- Nomor rekening pembayaran
Selanjutnya, tamu perlu:
- Mengisi formulir reservasi.
- Melakukan pembayaran penuh maksimal dalam waktu 1 × 24 jam.
- Mengirimkan bukti pembayaran beserta nama pemesan kepada admin.
Setelah pembayaran terkonfirmasi, admin akan mengirimkan kuitansi atau bukti reservasi resmi melalui WhatsApp. Bukti tersebut perlu ditunjukkan kepada petugas saat proses check-in.
Fasilitas apa saja yang termasuk dalam paket penginapan?
Fasilitas yang diperoleh dapat berbeda sesuai jenis penginapan dan jumlah tamu. Secara umum, paket penginapan mencakup:
- Sarapan sesuai kapasitas penginapan
- Tiket wahana pilihan sesuai kapasitas penginapan
- Akses ke area wisata Villa Khayangan, termasuk kolam renang, terapi ikan, dan berbagai spot foto
- Tiket trekking ke Puncak Khayangan 1420 Mdpl dan Curug Sejoli
- Gratis kunjungan ke Curug Cidulang bagi tamu yang menggunakan kendaraan pribadi
- Tamu yang menggunakan transportasi dari Villa Khayangan menuju Curug Cidulang akan dikenakan biaya Rp25.000/orang untuk perjalanan pulang pergi dengan minimal 4 orang.
Detail fasilitas dapat berbeda pada setiap jenis penginapan. Silakan konfirmasi kepada admin sebelum melakukan reservasi.
Apakah tersedia layanan penjemputan?
Ya, Villa Khayangan menyediakan layanan penjemputan dari beberapa titik dengan pilihan kendaraan berikut:
Elf — kapasitas hingga 20 orang
- Sekali jalan: Rp600.000
- Pulang-pergi: Rp1.200.000
APV — kapasitas 5–6 orang
- Sekali jalan: Rp300.000
- Pulang-pergi: Rp600.000
Titik penjemputan:
- Pasar Cipanas
- Pasar Citeureup
- Alun-Alun Jonggol
Ketersediaan kendaraan dan jadwal penjemputan perlu dikonfirmasi terlebih dahulu kepada admin. Harga dapat berubah sesuai titik penjemputan atau kebutuhan perjalanan.